Jak w obecnej sytuacji bezpiecznie opłacić fakturę za wodę i ścieki?

Odpowiadając na Państwa pytania: Jak w obecnej sytuacji bezpiecznie opłacić fakturę za wodę i ścieki? Informujemy o następujących możliwościach:

  • nie wychodząc z domu, można zapłacić korzystając z przelewu internetowego,
  • jeżeli pomagamy w płatnościach sąsiadowi, znajomemu lub komuś z rodziny to należy pamiętać, żeby wpisać numer rachunku bankowego z faktury wystawionej dla osoby za którą płacimy - każdy nasz klient ma swój indywidualny numer rachunku bankowego; w treści operacji należy również podać numer faktury,
  • jeśli musimy opłacić fakturę w sposób tradycyjny na poczcie lub w banku należy to zrobić z zachowaniem szczególnych środków bezpieczeństwa. Utrzymać bezpieczną odległość w kolejce (ok. 3-4 metry od najbliższej osoby), używać maseczki oraz rękawiczek jednorazowych. Nie pocierać twarzy, ust, oczu rękami. Stosować się do poleceń pracowników danej placówki.

Przypominamy również, że wszystkie odczyty wodomierzy głównych dokonywane są zdalnie za pomocą radiowego odczytu wodomierzy.

Dodatkowe środki bezpieczeństwa

W związku z wprowadzeniem stanu zagrożenia epidemicznego na terenie całego kraju oraz mając na uwadze charakter, specyfikę i misję naszego przedsiębiorstwa zdecydowaliśmy o podjęciu dodatkowych środków bezpieczeństwa:

  • od 13 do odwołania biura naszej spółki są zamknięte dla Klientów. W tym czasie zachęcamy do kontaktu z pracownikami za pośrednictwem: elektronicznej platformy e-BOK, mailowo: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., telefonicznie,
  • czasowo zawieszamy i ograniczamy wszystkie zaplanowane prace remontowe, zaplanowane budowy nowych przyłączy wod-kan, prace inwestycyjne, legalizację i wymianę wodomierzy, wydawanie warunków technicznych oraz wycenę przyłączy,
  • przez okres stanu zagrożenia epidemicznego służby Wodociągów Jaworzno wykonywać będą tylko prace związane z bieżącym utrzymaniem sieci wod-kan oraz z bieżącym oczyszczaniem ścieków tzn. na terenie miasta wykonywane będą wyłącznie prace naprawcze związane z wyciekiem wody lub jej brakiem.
  • podejmowanie pilnych prac na podejściu wodomierzowym u Klientów, poprzedzone będzie informacją, iż mieszkaniec zobowiązany jest udostępnić pracownikom pomieszczenia, a prace realizowane będą bez jego obecności, w celu uniknięcia bezpośredniego kontaktu. W razie nie zastosowania się przez mieszkańca do powyższych zaleceń, pracownicy odstąpią od prowadzenia robót naprawczych mając na względzie swoje zdrowie i bezpieczeństwo,
  • w przypadku zgłoszeń związanych z czasową zmianą jakości wody (barwa, mętność) Klient zobligowany będzie przepłukać przyłącz przez węzeł wodomierzy i przekazać telefonicznie stan wodomierza przed i po wykonaniu tych czynności.

Pamiętajmy, że zachowanie bezpiecznej odległości oraz izolacja może stanowić skuteczną metodę w zapobieganiu rozprzestrzeniania się koronawirusa wśród ludzi. To nie jest ograniczenie naszych praw, to sprawdzian społecznej odpowiedzialność za zdrowie swoje i swoich bliskich.

UWAGA! W okresie od 13 marca do odwołania Wodociągi Jaworzno zawieszają bezpośrednią obsługę Klientów

W związku z rozprzestrzenianiem się koronawirusa powodującego chorobę COViD-19, ze względu na charakter i specyfikę naszego przedsiębiorstwa, a przede wszystkim w trosce o Państwa bezpieczeństwo oraz zapewnienie ciągłości dostaw wody pitnej, podjęliśmy decyzje o całkowitym ograniczeniu wizyt w naszej spółce
w okresie od 13 marca do odwołania br.

Bardzo prosimy o wyrozumiałość oraz zgłaszanie wyłącznie pilnych spraw.

Zachęcamy Państwa do kontaktowania się z nami za pośrednictwem elektronicznej platformy e-BOK, mailowo: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub telefonicznie:

Wykaz Telefonów

  • Pogotowie wod-kan 994 (numer wybieramy bez numeru kierunkowego)
  • Centrala 32 318-60-00
  • Sekretariat 32 318-60-12
  • Dyspozytor 32 616-41-45
  • Rzecznik Prasowy 668 331 487
  • Oczyszczalnia 32 616-70-22
  • Laboratorium 32 616-70-38
  • Punkt Obsługa Klienta 32 318-60-27
  • Windykacja 32 318-60-21
  • Biuro Zarządu 660 453 703
  • Kancelaria 32 318-60-50
  • Punkt obsługi umów 32 318-60-27
  • Dział Eksploatacji sieci wod-kan 668416759
  • Technolog Wody 882 172 148
  • Dział Techniczny 728 428 895, 668 511 690
  • Dział Wykonawstwa i Remontów 660 404 264
  • Zespół ds. montażu wodomierzy 668 551 960
  • Zespół ds. odczytów wodomierzy 32 318-60-29
  • Dział utrzymania ruchu 728 428 894, 728 428 897
  • Jednostka Realizująca Projekt 532 755 595

WAŻNA INFORMACJA !

Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) potwierdza brak zagrożenia dla systemów wodociągowych jako formy rozprzestrzeniania koronawirusa.

Jak wynika z najnowszej publikacji Światowej Organizacji Zdrowia z dnia 2.03.2020r. (Water, sanitation, hygiene and waste management for the COVID-19 virus. Technical brief. WHO 3 March 2020) wcześniej obowiązujące wytyczne WHO dotyczące jakości wody przeznaczonej do spożycia i bezpieczeństwa systemów zaopatrzenia w wodę obejmują również sytuację związaną z wybuchem epidemii COVID-19. WHO uważa, że dodatkowe środki nie są potrzebne. W szczególności proces dezynfekcji wody zapewnia szybką inaktywację wirusa COVID-19. WHO informuje, że obecnie nie ma żadnych dowodów na przeżycie wirusa COVID-19 w wodzie pitnej.

Koronawirusy towarzyszą człowiekowi od wieków. Uważa się, że są odpowiedzialne za 10–20% wszystkich przeziębień i tzw. „infekcji grypowych”. Jak wynika z dostępnej literatury naukowej, koronawirusy charakteryzują się niską odpornością na promieniowanie UV i środki dezynfekcyjne powszechnie stosowane w procesach technologicznych uzdatniania wody takie jak chlor, podchloryn sodu czy dwutlenek chloru. Wirusy te, podobnie jak inne zawieszone cząstki o takich rozmiarach, usuwane są z wody w procesie koagulacji połączonej z flokulacją wspomaganą polielektrolitami i filtracją na filtrach piaskowych, piaskowo-antracytowych i (lub) węglowych.

Takie procesy jednostkowe są stosowane na ujęciach wody pitnej, które należą do Wodociągów Jaworzno. W szczególności na jaworznickich ujęciach wykorzystywane są procesy dezynfekcji wody przy pomocy podchlorynu sodu, naświetlanie lampami UV oraz ozonowanie, które skutecznie eliminują tego typu wirusy. 

W związku z zaistniałą sytuacją Wodociągi Jaworzno zabezpieczyły dodatkowe ilości dezyfekantów na wszystkich obiektach. Woda dostarczana mieszkańcom Jaworzna spełnia wszystkie wymagania jakościowe określone w Rozporządzeniu Ministra Zdrowia w sprawie jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi oraz wymagania Dyrektywy Rady Unii Europejskiej dotyczącej jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi - jest w pełni bezpieczna dla zdrowia, a w szczególności nie zawiera żadnych patogennych mikroorganizmów.

Dzień Otwarty Wodociągów Jaworzno odwołany !

Szanowni Państwo,

w obliczu ostatnich wydarzeń i informacji związanych z rozprzestrzenianiem się wirusa COVID-19 na terenie Polski i na całym świecie oraz w związku z wprowadzonymi ograniczeniami związanymi z organizacją wydarzeń kulturalnych, sportowych i masowych oraz zaleceniami, co do ograniczenia wycieczek i przebywania w dużych skupiskach, podjęliśmy decyzję o odwołaniu, zaplanowanego na 21 marca na godz. 9:00 Dnia Otwartego Wodociągów Jaworzno.

Nasza decyzja jest prewencyjna i związana ze wszelako rozumianą ostrożnością. Zdrowy rozsądek jest najważniejszy.